Conditions Générales d'Utilisation de Zenyra

Bienvenue sur Zenyra, une plateforme dédiée à l'apprentissage en ligne et à l'épanouissement personnel. Avant d'utiliser nos services, il est essentiel de lire attentivement ces conditions générales d'utilisation. En accédant à notre plateforme, vous acceptez ces termes, qui constituent un accord légal entre vous et Zenyra. Prenez un moment pour comprendre vos droits, vos responsabilités et nos engagements envers vous.

Acceptation de ces Conditions

En accédant à Zenyra ou en utilisant nos services, vous confirmez que vous acceptez ces conditions générales. Cela s'applique à toutes les fonctionnalités de la plateforme, que vous soyez un utilisateur gratuit ou abonné à l'un de nos plans de souscription. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces termes, nous vous demandons de ne pas utiliser notre site ou nos services.

Ces conditions forment un contrat juridiquement contraignant entre vous et Zenyra. Votre utilisation continue de la plateforme signifie que vous comprenez et acceptez de respecter l'ensemble des termes décrits ici. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page, car des modifications peuvent être apportées.

Nous souhaitons également souligner que l'utilisation de la plateforme est réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus, ou aux mineurs disposant d'une autorisation parentale explicite. Si vous ne remplissez pas ces critères, vous ne devez pas utiliser Zenyra.

Liens vers d'autres sites Web

Les contenus éducatifs de Zenyra peuvent inclure des liens vers des sites web ou des ressources externes. Ces liens sont fournis à titre informatif ou pour enrichir votre apprentissage. Cependant, nous ne contrôlons pas ces sites tiers et ne pouvons garantir leur exactitude, leur fiabilité ou leur disponibilité.

Par exemple, si un cours propose un lien vers un article ou une vidéo externe, nous ne pouvons pas garantir que ce contenu sera toujours accessible ou à jour. Nous vous recommandons vivement de lire les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialité des sites externes avant de les utiliser.

Il est important de noter que Zenyra ne sera pas responsable des pertes ou dommages résultant de votre interaction avec ces ressources externes. Faites preuve de prudence et d'esprit critique lorsque vous accédez à des plateformes tierces.

Limites de notre Responsabilité

Nous nous efforçons de fournir un service éducatif de qualité, mais il est important de comprendre que certaines limites s'appliquent. Par exemple, bien que nous fassions de notre mieux pour garantir l'exactitude des contenus, il peut y avoir des erreurs ou des omissions dans les cours ou les documents pédagogiques.

Zenyra ne peut être tenu responsable des interruptions de service, qu'elles soient dues à une maintenance planifiée, à des problèmes techniques imprévus ou à des circonstances indépendantes de notre volonté, comme des pannes d'internet ou des catastrophes naturelles.

En termes de responsabilité financière, notre engagement est limité au montant que vous avez payé pour accéder à nos services. En d'autres termes, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, comme les pertes de revenus ou d'opportunités, qui pourraient survenir en raison de votre utilisation de la plateforme.

Modifications des Conditions

Zenyra se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions générales à tout moment. Cela peut être nécessaire pour refléter des changements dans la loi, des mises à jour de notre plateforme, ou pour clarifier certains points. Les mises à jour seront publiées ici, et la date de la dernière révision sera indiquée en haut de la page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement ces termes pour rester informé. Si vous continuez à utiliser Zenyra après qu'une modification a été apportée, cela signifie que vous acceptez les nouvelles conditions. Si vous êtes en désaccord avec les modifications, vous devrez cesser d'utiliser nos services.

Dans certains cas, nous pourrions vous informer directement des changements importants, par exemple, via une notification sur la plateforme ou un message lors de votre connexion.

Annulations et Remboursements

Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir. Si vous souhaitez annuler un abonnement ou demander un remboursement, veuillez consulter notre politique de remboursement. Les remboursements sont possibles dans certaines conditions, notamment si vous n'avez pas utilisé une grande partie des services payants ou si un problème technique majeur a rendu l'accès impossible.

Des frais de traitement peuvent s'appliquer, et les remboursements sont généralement effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Cependant, les abonnements déjà utilisés ou dépassant une certaine durée peuvent ne pas être éligibles au remboursement.

Nous vous encourageons à nous contacter via la section d'aide de la plateforme pour discuter de votre situation spécifique et trouver une solution adaptée.

Violations des Conditions

Le respect de ces conditions est essentiel pour garantir une expérience positive pour tous les utilisateurs. En cas de violation, Zenyra se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte. Cela inclut, par exemple, des comportements tels que le partage non autorisé de contenus, l'utilisation abusive de la plateforme ou tout acte qui porte préjudice à Zenyra ou à ses utilisateurs.

Dans des cas graves, comme la fraude ou le piratage, nous pourrions également engager des poursuites judiciaires. Ces mesures visent à protéger l'intégrité de notre plateforme et à garantir un environnement sûr et respectueux pour tous.

Si vous pensez que votre compte a été suspendu par erreur, vous pouvez soumettre une demande de réexamen via notre plateforme.

Questions et Support

Vous avez des questions sur ces conditions ou rencontrez des difficultés ? Nous sommes là pour vous aider. Utilisez la section d'assistance de notre plateforme pour accéder à des ressources utiles ou pour contacter notre équipe de support.

Nous voulons nous assurer que vous comprenez pleinement ces termes, alors n'hésitez pas à poser vos questions. Les informations de contact détaillées sont disponibles ailleurs sur notre site.